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專業(yè)品質 至誠服務

作者:  來源:  發(fā)布時間:2021-01-29 

為進一步提升會議服務能力、服務水平和服務質量,全面提升客戶滿意度,物業(yè)公司會展中心項目定期組織會服人員進行了服務禮儀的培訓,各類培訓采用多樣化方式,通過案例分析、應急情況模擬、小組互動、視頻學習與現場實操結合等組織進行。

培訓針對會前人員分工安排、與會務組對接人員及材料事宜、臺簽怎樣按照職位來擺放、會議中避免倦怠情緒等問題,一一進行詳細培訓和解惑,同時要求會服人員進行現場的實操演練,從細微處入手,專業(yè)的眼光、精準的度量來認真學習,理論與實踐相結合的培訓形式使大家更深刻的熟知并運用到工作中,認真、嚴謹、細致,切實掌握會議服務精髓,提高會務接待整體素質。

員工的一言一行都在代表著公司的形象,員工的綜合素質就是公司形象的重要表現形式,服務禮儀的細節(jié)更是公司優(yōu)質服務的重要體現。專業(yè)培訓是為不斷的提高服務技能,是為保障每一次會議打下堅實的基礎,是為提供給客戶每一份溫情的服務,日常會議保障中總結經驗,根據信息反饋,及時查漏補缺,換取每一次服務質量的保證及各參會單位、職工的肯定,高品質、高效率的服務,凝聚通惠物業(yè)人“心服務·新生活”的別樣精神。


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